引  言

去年年底在上海落幕的第22届国际博物馆协会大会围绕“博物馆致力于社会和谐”这一主题，就新时代下博物馆应具有什么样的新任务和新角色进行了深入的探讨。我们发现“转型”一词成为各国博物馆专家口中出现最频繁的关键词，传统博物馆以展品、珍藏为重心的理念，正在向以人为本、注重休闲娱乐功能转变。新时期的博物馆、纪念馆应以其独有的文化资源和文化方式，为社会和文化发展服务，应该是能够给人智慧的长者、给人温暖的家园以及一切创新思想的灵感来源。宣教队伍作为联系纪念馆与社会公众的桥梁和纽带，其素质的高低直接决定了纪念馆与公众的沟通能力以及纪念馆在社会公众中的口碑和影响力。因此，不断提高宣教队伍综合素质，打造一支“服务到位、业务精湛、才艺出众”的宣教队伍对于新时期的纪念馆尤为重要。本文试以上海孙中山故居宣教队伍为例，通过对当代博物馆、纪念馆宣教队伍的现状分析，谈谈现阶段如何提升博物馆、纪念馆宣教队伍的整体素质。
    一、宣教队伍现状分析

（一）队伍基本情况和特点

近日，由中共上海市委宣传部等单位联合主办的第二届上海市爱国主义教育基地讲解员大赛刚刚落下帷幕，来自上海市的83名讲解员参加了比赛，其中80%以上是30岁以下的青年人，大专以上学历占90%以上，男女比例约为1：3。2010年，江西省对省内百家博物馆、纪念馆进行了调查，结果表明在宣教队伍中30岁以下者占59.2%，30岁以上者占40.8%，；女性占91.8%，男性仅占8%。以笔者所在上海孙中山故居纪念馆为例，现有宣教人员10名，总体而言，呈现以下四大特点：一是青年人多。现队伍平均年龄28岁，且70%以上是80后的独生子女，从业时间在3年以下的工作人员占70%，3-10年的占20%，10年以上的仅占10%；二是学历层次高。宣教队伍成员均为大专以上学历、其中本科以上学历占80%；三是所学专业杂。队伍成员所学专业涉及历史、旅游、表演、设计、行政等多个方面，其中历史、旅游类专业仅占20%；四是男性比例低。10名成员中男性仅占20%，其余80%均由娘子军组成。由此可见，当代博物馆、纪念馆的宣教队伍正呈现出年轻化、知识化、专业多样化和女性化的趋势。

（二）队伍优劣势分析

针对上述当代宣教队伍现状和特点，其主要表现为“四个优势，四个劣势”。优势方面，一是文化基础好、自主学习能力强，具备一定的理论功底，并能较好地运用网络、计算机等现代技术；二是普遍思维活跃，精力旺盛，具备较强的竞争意识和进取意识；三是具有较强的可塑性，有利于团队建设和发展；四是女性本身在表达、沟通、服务等方面优势使她们更易于与观众沟通，满足游客的需求。

劣势方面，一是虽有较为扎实的理论基础，但缺乏历史、文博专业知识和实践经验；二是耐心和持久力不够，面对各类困难和挫折易于浮躁和丧失信心，从而导致宣教队伍的不稳定；三是往往更注重自我价值的实现，期待被重视和理解，易于眼高手低，热衷于“体面职业”；四是男女性别比例失调，这导致了宣教队伍在开拓性、进取性方面受到了一定的限制，同时也反映了社会对传统宣教队伍认识的偏差。

在经过上述优劣势的分析后，我们可以清楚地看到当前宣教队伍的优势和普遍存在的问题，如果我们善于取长补短，不仅可以使优势更优，而且可以化劣为优，变短为长，在竞争中立于不败之地。

 二、发展对策

（一）目标与定位：根据国际博物馆的发展趋势、中小学生二期课改和两纲教育的有关精神，结合当前博物馆、纪念馆的实际情况，暂将宣教队伍的发展目标作以下定位：专业的场馆介绍者，合格的社会教育工作者，称职的文物保护和研究者。

（二）实现方式：不断学习，扬长避短。要达到宣教队伍的发展目标，就需要我们在对自身优劣势认真分析的基础上，通过学习，扬长避短，一步一个脚印，不断向目标迈进。

1、以学为本，注重学习和思考，不断提高个人知识内涵。

古希腊著名物理学家阿基米德曾经说过：“给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就能撬动整个地球。”我想对于我们而言，能够实现未来目标的杠杆就是学习。当前博物馆、纪念馆宣教队伍面临着“文化基础好、学习能力强但文博、历史专业知识不够”的情况，如何最大程度地利用“学习能力强”这一优势来弥补我们专业知识的不足是我们首先需要思考的问题。随着社会的发展和进步，社会公众的文化需求日益提高，这就对宣教工作人员提出了更高的要求。就场馆介绍而言，我们要通过学习相关文博专业知识和历史知识，不断熟悉陈列内容，不仅要掌握陈列文物本身的信息，还要了解文物的时代背景、流传经历、与陈列主题的关系等文物背后的故事，力求做到史与物的有机结合，这样才能把“死”文物讲“活”了，受观众欢迎。同时我们还要在创新宣教模式、研究受众心理方面多下苦功。宣教人员面对的受众纷繁复杂，他们的年龄、水平、职业及兴趣都不相同，所以要因人制宜，根据不同的对象来选择宣教方式。如针对学生爱动、好奇的心理特点，应多设计一些趣味性、互动性较强的活动，充分调动他们的积极性，使他们在参与、体验中学习知识；而对于普通成人观众来说，能够引发其思想共鸣的主要是与展品相关的世俗事务或世俗文化，宣教人员可以多介绍些文物背后的故事，让观众从故事情节中去获取知识和信息……。由此可见，要做一名称职的宣教人员，需要经历漫长的学习和积累过程，只有学习学习再学习，才能不断地向这一目标迈进。当然，对于学习到的知识我们应运用自己的思考加以分析和处理，必须要和我们的工作实践相结合，正如孔子所说的“学而不思则罔，思而不学则殆”。一个人倘若只知埋头读书但不善思索，则常常会惘然无所得，而只是一味的埋头苦思而不进行一定的书本知识的积累，也只能是流于空想，康德说的“感性无知性则盲，知性无感性则空”讲的也是同样的道理。只有把书本上的知识灵活运用到我们的实际工作中去，才能使学习收到实效。针对“实践经验不够”这一劣势，博物馆和纪念馆可以采取以老带新的方式，特别是在实际操作等方面，可以多请老同志传授经验，鼓励新老职工多交流，用老同志的在日常工作中一言一行、一举一动来潜移默化地感染青年职工，不断增强他们的实践经验和工作责任心。机遇偏爱有准备的头脑，幸运垂青执着追求的人，我们只有不断地学习和积累并把思考与实践结合起来，才能把握机遇，实现目标。

2、牢记坚持和自省，坦然面对挫折和竞争，不断提升自身综合素质。

青年宣教人员普遍思维活跃，竞争意识强，但缺乏耐心和持久力，面对各类困难和挫折易于丧失信心甚至逃避责任。面对这一优劣势情况，我们要牢记坚持和自省这两个关键词。宣教人员在工作岗位上面临着各类困难和挫折，有来自游客的误解、同行的竞争以及工作的压力等等，因此我们要学会坚持，尽自己最大的努力在困境中摸索出路，在挫折后收获成长，只要我们在困难面前坚持过、努力过，不论结果成功与否，这段经历都将成为我们人生中宝贵的财富。工作中，我们难免会犯错，错误面前，贵在自省。曾子曰：“吾日三省吾身。”自省往往很难做到，因为人对自己的缺点常常选择视而不见，为自己的错误找借口，这样下去往往是走下坡路而不自知。我们只有勇于面对自己的错误，及时反省过失和疏漏，并把反省的思考付诸于新的耕耘，才能让过去的失误变成今后的成功，“自知者明，自胜者强”讲的就是这个道理。同时自省也是对别人经验教训的思考和总结，从而促进自身的成长，正所谓“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。目前国内的许多博物馆、纪念馆的宣教队伍都引入了星级评定机制，不同的星级对应不同的工资待遇，其目的在于促使能者上、庸者下。面对异常激烈的竞争形势，宣教人员就应该采取这样的方式，看到优秀的人要把他作为榜样，向他学习，看到不好的人或事，就要自我反省，避免犯同样的错误。只有做到坚持不懈，不断战胜自我，才能成为真正的强者。

3、以人为本，抓好宣教队伍建设与培训，不断提高宣教队伍整体力量。

青年宣教队伍具有较强的可塑性，有利于团队的建设和发展，却也面临着自我意识强、易于眼高手低、男女比例失衡的问题。面对这一现状，需要博物馆、纪念馆的管理者转变观念，重视抓好宣教队伍的建设与培养。当代社会要求宣教人员必须有较高的综合素质，不但要懂历史、会讲解，还要懂外语、会表演，懂教育、会写作。从宣教人员的成长历程来看，一般参加工作2-5年是熟悉过程，是积累知识、经验的学习期，在宣教岗位上至少工作5—8年以上才能步入成熟期。因此，博物馆、纪念馆的管理者应改变“宣教职业是青春职业、女性职业”的观念，多花时间和精力在对现有宣教队伍的建设、培训和提高上，为宣教人员的成长提供更多的支持和报障。另外，在招募宣教人员时，不妨一定程度上向男性倾斜，吸引更多的优秀男性加入宣教队伍，赋予宣教队伍更多的活力和创新。在此基础上，管理者要注重对宣教队伍的锻炼和培养。青年人自我意识强，期待被重视和理解，管理者应尽量给予他们充分的信任，大胆放手让他们承担一定的工作任务，给予他们展示自我的舞台，允许他们犯错并帮助他们分析问题所在。这样宣教人员的主动性将得到更好地发挥，宣教队伍的凝聚力和稳定性也会大幅度地增强。总之，只有通过加强对宣教队伍的培训和锻炼，重视发挥他们的长处与优势，帮助他们克服缺点和不足，才能不断提高宣教队伍的综合素质和整体力量。

总之，在宣教工作之路上还有很多地方需要我们去学习和探索，要达到我们的目标，没有任何捷径可循，路上的每一个拐弯、岔路、坑洼，我们都要走过，在这方面我和每位宣教人员一样，正在一步一步摸着石头过河。前辈宣教工作者用他们的辛勤汗水为我们留下了宝贵的经验，那么面对未来的宣教人员，我们又能交出怎样的一份答卷呢？让我们一起“真心对待观众，悉心保护文物，全心服务社会”。相信，通过执着和努力，我们迈向未来的每一步都会走得更加坚实、更加稳健！“路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索”，与所有博物馆、纪念馆宣教工作者共勉。